公告5：2010年研究生网上支付注意事项

一、支付前的准备

1、考生所持的银行卡必须开通网上支付业务功能，进行网上支付前请务必做好准备。

2、“首信易支付”平台（http://pay.beijing.com.cn/bankpage/22.html）所显示的国内银行卡种均可进行网上支付。考生应根据其提供的银行卡使用范围和地域，选择相关银行办理一张银行卡，存入报考费，存入金额一定要大于报考费（最好多出10元）。

3、网上支付业务开通方法：具体详情，请参见（http://pay.beijing.com.cn/bankpage/kaitongfangshi.html）。

4、考生在支付报考费前，如果没有网上支付经验，请一定先阅读各银行卡使用说明，必要时一边对照说明一边进行操作。

5、为方便考生支付报考费，2010年硕士生招生报名将继续开通电话支付报考费功能（包括工商银行、招商银行、民生银行），新开银联手机支付功能。

二、网上支付

1、网上支付相对大多数考生来说都比较陌生，请在支付过程中，随时注意并记录支付平台和银行给出的提示信息，勤于查看使用说明，问题解答。

2、请使用IE浏览器，不要使用其它浏览器，以免因系统不兼容导致无法正常支付。IE浏览器应为6.0版本，有些银行系统不兼容IE7.0浏览器。考生使用的电脑有可能需要先下载加密程序（IE128位高加密包）、JAVA虚拟机或安全控件（工行、招行、民生银行都需要）才能够满足网上交费要求，建议考生交费前到http://pay.beijing.com.cn/bankpage/xiazaizhuanqu.html “下载专区”下载相关程序或银行端安全控件。

3、登录硕士生网上报名系统，点击“网上交费”。

4、按系统提示选择与自己的银行卡相对应的银行和相应卡种。

5、按要求正确、完整地填写所有信息，“确定”后，系统给出订单号和交易流水号等提示信息（请记住此号，以备查询），再点击“支付”后，等待系统处理（此时最好不要进行其他操作）。如果支付成功，系统将反馈支付已完成的信息。

6、支付时如果进行到某一步骤出现异常，严禁使用刷新和IE浏览器“返回”健，而应重新点击“网上交费”按钮，否则系统会一直报错。

7、如果重复支付几次提示的错误一样，可能由于IE缓存造成，可以在IE的工具菜单中选择“Internet选项”中的“常规”，点击 并操作“删除cookies” 和 “删除文件”的按钮后再重新支付。

8、如果因上网条件或网络传输等原因造成系统速度慢，请考生能够做到冷静，耐心等待，尽量不要重复点击，如果页面无法显示，可尝试刷新。

9、报名期间，报考人数量巨大，请尽量提前做好准备，提前报名，以免造成报名末期网络拥堵，影响报名。

10、务必关闭“3721上网助手”,百度搜霸, google工具条, MSN工具条, 关闭“诺顿网络安全特警”(Norton Internet Security)的弹出窗口拦截功能等类似弹出窗口拦截功能工具，否则很可能会在交费成功后屏蔽掉弹出的交费成功页面。如使用Windows XP操作系统，请关闭操作系统自带的弹出窗口拦截工具。

三、网上支付后

如果向首信易支付问询支付结果，一定提供报名号或银行支付订单号，否则将无法查询。

如果系统没有提示支付失败或成功，考生最好能通过登录网上银行、电话、ATM、柜台等各种方式查询账户内余额，如果报考费已经支出，就不必着急了，可致电首信易支付查询处理。只要报名表上交费状态显示“已交费”即可。

如果发现支付未成功，则需要重新支付。

四、关于退费

考生未按要求，错选报考点、报考单位、考试方式，或未按规定时间到报考点确认网报信息，报名无效，已支付的报考费不退。此时，考生若要正确报名，须在网上报名截止时间10月31日前，重新报名、缴费，逾期亦不再补报。

已报名考生未参加考试，不退报考费。

因网上支付时操作不当，或因网络技术原因，造成同一报名号重复支付的，将退还重复支付部分的报考费。

退费原则由北京教育考试院研招办负责解释。

如果重复支付成功多次，请考生不用担心，除生效一笔之外其它重复支付的款项都会在报名结束后统一退款。一旦出现这种情况，请不要急于在交完报名费后立即注销银行卡，否则将给退款造成麻烦。

退费方式：返回考生交费所用银行卡账户。符合退款条件的考生报考费，最迟将于2009年11月31日前退还完毕。退款到账通常需要1至7天，特殊情况有可能出现半个月左右时间。因此，考生可在退款工作完毕后一个月之内查询到账情况，发现问题请与首信易支付联系。

电话：（010） 59321108（24小时）

（010） 82652626 转6612，6576，6502，6639，6613（早9：00－-晚17:30）